Scotia Demos
Preguntas frecuentes
- No tener un usuario en Scotia en Línea.
- Contar con una cuenta corriente o de ahorros activa, o contar con una tarjeta de débito o crédito titular activa. (No incluye tarjetas Mi Pago)
- Los datos de contacto deben estar actualizados en nuestro sistema.
- Contar con acceso al correo electrónico o teléfono celular para validar el proceso.
- Leer y aceptar el contrato.
Para la creación de su usuario en Scotia en Línea, es indispensable que usted se asegure no tener ningún usuario activo con nosotros. Adicionalmente toda su información personal debe estar actualizada en nuestra base de datos.
- Tener usuario activo de Scotia en Línea.
- Tener activo alguno de estos productos: cuenta corriente, cuenta de ahorros, tarjeta de débito o crédito (no aplican tarjetas Mi Pago).
- Tener actualizados sus datos de contacto en nuestros sistemas.
- Contar con acceso al correo electrónico o teléfono celular para validar el proceso.
Nuestro horario de atención es 24/7 y nuestro teféfono es 8001- Scotia (726842).
En el módulo de Cuentas Favoritas usted podrá registrar o editar sus cuentas de depósito, tarjetas de crédito propias en Scotiabank, cuentas IBAN de otros bancos de Costa Rica y matricular sus cuentas Internacionales en otros países (ABA o SWIFT).
Por un protocolo de seguridad de la información nuestro sistema le solicitará al usuario el registro previo de su cuenta favorita mediante el token, proceso que durará 15 minutos para su activación. Esto permitirá al usuario percatarse de la activación inusual de una cuenta que no corresponde a su actividad.
Es requisito para los módulos de Cuentas Favoritas, Generación de Clave en Línea, Recargas Telefónicas, Servicios de Pagos por Internet, Solicitud de Cheque de Gerencia.
Sí, con el número IBAN de su tarjeta de crédito usted podrá registrar su cuenta favorita en el icono de código IBAN SINPE. Luego de esperar los 15 minutos para su activación, usted podrá ingresar al módulo de Transferencias – SINPE y procesar su pago.
Sí, ingresando al módulo de Mantenimiento, en la opción de Generación de Clave en Línea.
En el módulo de Mantenimiento de Scotia en Línea: Tarjeta Crédito o bien a través del Contact Center al teléfono: 8001- Scotia (726842).
Sí, en el módulo de Mantenimiento – Alias de Cuentas.
Scotia en Línea utiliza el formato excel o txt.
La comisión por una transferencia internacional es de $30 en Scotia en Línea y en Sucursales de $40.
La comisión varía de acuerdo al tipo de Sinpe:
- Solicitud Debito en Tiempo Real: No tiene comisión
- Solicitud Debito Crédito Directo: No tiene comisión
- Envío de Fondos Crédito Tiempo Real: $3 en Scotia en Línea - $10 en Sucursales
- Envío de Fondos Crédito Directo: $0.75 se realiza solamente por Scotia en Línea.
Para que un Sinpe Crédito Directo sea acreditado el mismo día deber ser procesado antes de las 6:00pm, posterior a ese horario, el Sinpe quedara acreditado al día hábil siguiente a las 10:00pm.
Es el estándar de número de cuenta bancaria establecido como regulatorio por el Banco Central para todo el Sistema Financiero Nacional. IBAN, compuesto por 22 dígitos, es requerido para enviar y recibir transferencias entre bancos, y sustituyó la Cuenta Cliente desde el 31 de julio pasado.
El nuevo código IBAN está visible desde Scotia en Línea y en los comprobantes de pago generados en este canal. También puede solicitarlo en su sucursal de preferencia o llamando al 8001-SCOTIA (8001-72682). En el caso de los clientes Comerciales, pueden solicitar asistencia al 2210-4848 o escribir a la dirección electrónica crcustomer@scotiabank.com.
Desde el pasado 1 de agosto 2019 todas las entidades bancarias están en la obligación de entregar a sus clientes el número IBAN para todos sus productos de depósitos y crédito.
En el formato de los cheques de Scotiabank, emitidos a partir de enero del 2017, ya se muestra la Cuenta IBAN. Los clientes que aún cuentan con stock de chequeras, podrán seguirla utilizando hasta que se agoten, no requieren sustituirlas ya que la banda magnética no sufrirá cambios.
El número IBAN debe brindarse para realizar transferencias internacionales ya que sustituye la actual Cuenta Cliente o cuenta interna.
No, nuestro sistema realizará internamente la conversión al Código IBAN para poder procesar las transferencias, el cliente no debe realizar ningún cambio.
En el caso de tarjeta de crédito, existirá un código IBAN para cada moneda; colones o dólares; y los podrá consultar mediante Scotia en Línea o en la aplicación de Banca Móvil.
Desde el pasado 1 de agosto de 2019, el cliente debe utilizar únicamente la Cuenta IBAN para agregar cuentas favoritas en Scotia en Línea y realizar sus transferencias a otros bancos (SINPE). Según la instrucción del Banco Central, a partir de esa fecha es obligatorio para todas las entidades financieras brindar el código IBAN a todos sus clientes.
A partir del 3 de diciembre del 2019, por disposición del Banco Central, este número debe dejar de mostrarse a los clientes, y solamente se utilizará el número IBAN.
